Иногда подойдет только физическая клавиатура

Подходит ли мобильный компьютер, используемый на Вашем предприятии, для Ваших приложений?

Современный тренд при создании мобильных устройств - делать экраны как можно больше и отказываться от физических кнопок. Кнопка возврата на мобильных устройствах ведущих мировых брендов была удалена, а для большинства команд, которые ранее выполнялись с помощью кнопки, теперь требуется касание значков на экране. Несмотря на то, что необходимость в большом экранном пространстве привела к тому, что кнопки возврата как и динозавры стали исчезающим видом, сбоку устройств по-прежнему расположены физические кнопки для включения питания, регулировки громкости и сканирования. Помимо нажатия этих кнопок, пользователи должны касаться значков, отдавать голосовые команды или делать жесты, чтобы открывать приложения, браузеры и другие сервисы.

Программные, или «soft» кнопки на сенсорных экранах считаются более надёжными. Поскольку они не механические, они менее подвержены поломкам – если, конечно, экран не треснет. Тем не менее, для некоторых задач предпочтительнее физические кнопки. Задачи, связанные с частым и быстрым вводом числовых данных, обычно лучше всего выполнять, нажимая тактильные физические кнопки. Небольшая физическая клавиатура, расположенная под экраном портативного устройства, может значительно снизить вероятность ошибки для пользователей, занятых такими задачами.

Любой, кто пользовался сенсорными экранами, знает, насколько легко повторить нажатие неправильной буквы или цифры на имитированной миниатюрной QWERTY-клавиатуре смартфона. Все буквы находятся близко друг от друга. Типичные ошибки – ввод 0 вместо 1 и 1 вместо 2. Еще одно неприятное частое явление - нажатие более одного символа одновременно, которое приводит к случайным бессмысленным вводам. Одна из причин этих ошибок заключается в том, что кончики пальцев человека больше, чем поверхность имитируемых клавиш на сенсорных экранах, и это приводит к непредсказуемым опечаткам. Исследование по оценке точности ввода текстовых сообщений на смартфоне с сенсорным экраном и смартфоне с клавиатурой, опубликованное в 2018 году Applied Ergonomics, показало, что доля правильных символов при отправке текстовых сообщений на телефоне с клавиатурой была выше на 7,1% по сравнению с телефоном с сенсорным вводом.1 Когда мобильные устройства используются для выполнения важных бизнес-функций, ввод ошибочных данных влияет на бизнес-аналитику и выполнение операций в целом - области, где точность имеет решающее значение. 

Преимущество тактильности

В некоторых сценариях, требующих быстрого и частого ввода данных, постоянное нажатие не на те кнопки создаёт значительные проблемы. Рассмотрим розничный магазин или склад малого и среднего бизнеса, где работник, отвечающий за управление запасами или контроль качества, вводит в устройство числовые данные. Пользователь существенно теряет производительность из-за того, что ему просто постоянно приходится нажимать клавишу Backspace для исправления ошибок.

Это справедливо для любой работы, связанной с повторяющимся вводом числовых значений количество, например, при комплектовании заказов на складе или учёте товарных запасов на полках магазинов. Даже когда ввод данных происходит реже, например, когда сотрудник вводит номер для поиска товара, который запрашивает клиент, ошибки при вводе данных снижают эффективность. Кроме того, клиент может сделать вывод, что сотрудник некомпетентен, что плохо отражается на репутации компании.

В каждом из этих случаев, эргономичное устройство с удобным размером кнопок для числового ввода будет предпочтительнее сенсорного с имитированной клавиатурой. Физические клавиши более комфортны, так как обеспечивают тактильную обратную связь при нажатии кнопок. Кроме того, мышечная память с большей вероятностью будет направлять кончики пальцев к нужным кнопкам.

Вот почему компании удобнее использовать мобильные устройства с физической клавиатурой для действий, связанных с частым вводом числовых значений. Использовать физическую клавиатуру имеет смысл в том числе и потому, что вероятность ошибки при сенсорном вводе увеличивается на 7,1%. При инвестировании в мобильные устройства важно думать об их удобстве и эффективности при использовании в тех или иных операциях, именно поэтому ритейлерам практичнее рассматривать портативные устройства с физическими кнопками для операций, связанных с частым вводом числовых данных. Инвестиции в эти устройства помогают оптимизировать операции и сделать бизнес в целом более эффективным.

________________________________________________